售后服務(wù)
客戶為先,快速反應(yīng),耐心傾聽,勇于認(rèn)錯(cuò),創(chuàng)新服務(wù)是永恒!
注意事項(xiàng):
用戶攜帶必要的憑證送修機(jī)器到認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu),服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)并確認(rèn)是否保修。服務(wù)機(jī)構(gòu)條碼掃面開單,并當(dāng)場(chǎng)根據(jù)用戶提供的信息錄入系統(tǒng),打印維修單。用戶簽字確認(rèn)后工程師開始機(jī)器的維修,修復(fù)完畢后通知用戶取機(jī)。用戶取機(jī)時(shí)工程師當(dāng)場(chǎng)為用戶驗(yàn)機(jī)并打印標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試頁。用戶確認(rèn)機(jī)器修復(fù)后簽字確認(rèn)。
保修期內(nèi):
用戶需要送修機(jī)時(shí)提供有效的保修憑證(未在愛普生用戶俱樂部注冊(cè)成功的用戶或未注冊(cè)的用戶需要在送修機(jī)器時(shí)提供保修卡原件和購機(jī)發(fā)票)符合保修范圍的維修不收配件費(fèi)和維修費(fèi)。
注意事項(xiàng):
用戶需按不同的機(jī)型和更換配件情況支付配件費(fèi)和維修費(fèi)。(維修費(fèi)用詳見各愛普生認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)公示的收費(fèi)價(jià)格)用戶如有特殊需求可與當(dāng)?shù)貝燮丈J(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系商議解決。
上門維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:
地域范圍響應(yīng)時(shí)間
市內(nèi)1個(gè)工作日
郊區(qū)1個(gè)工作日
省內(nèi)1.5個(gè)工作日